“一卡通”、“一号通”、“一键通”、“一庭通”——“四个一”的建设，让双流百姓少跑腿、少排队、少办卡……千家万户从中受益，群众幸福指数得到提升。

一卡在手全县通用

在深入实施“健康双流”惠民行动中，探索实施了“居民健康卡”项目，市民可自助办卡、自助缴费、自助挂号、自助打印报告，有效破解了“三长一短”（挂号、就诊、缴费排队时间长，诊疗时间短）症结，患者在整个就医过程中平均可节约30分钟。

生活小秘书

全方位提供便民服务

年6月，双流整合全县多个便民电话为一条服务热线，县公共信息服务中心通过“一号通”为民服务热线“”，为公众提供全天候、全方位在线服务，使之成为双流百姓的“生活小秘书”。

24小时提供在线服务，对群众来电，工作人员根据咨询的类型和职能归属原则，能当场回答的进行直接答复，复杂回答内容还能制作成短信发到来电人手机上；需要职能部门解决的，会分派职能部门受理并要求限时给予回复。

该中心采取“三灯一牌”模式（即受理件正常办理时亮“绿灯”，接近限时办理亮“黄灯”，办结后亮“蓝灯”，超期未办理时亮“红牌”）管理受理件，保障群众来电“件件有回音，事事有着落”。

开通至今，“”便民热线已经为群众处理了多件求助和咨询，群众满意率超过96.16%。

双流政务中心利用“互联网+政务服务”模式，搭建“一键通”网上审批服务监督平台，23个部门窗口统一为“一窗式”接（出）件窗口，所有行政审批事项部门不再接件，由接件窗口统一接件。然后由后台进行内部流转，办结后由政务大厅出件窗口一出件。

据统计，9月21日至10月21日，县政务中心及天府分中心“一窗式”窗口共接件件，办结件，出件件，接受咨询2余次，日均接件量由原来的55件增至66件，日均办结量由原来的40件增至42件。

我县逐步将“一窗式”、“一键通”延伸到全县12个镇（街道）个村（社区），已初步确认永安及永安双坝村、黄水、彭镇作为试点，拟于11月率先启动“一键通”平台试运行工作。

双流县人民法院于年12月在全省范围内率先成立了交通事故审判庭，设于双流县公安局交警大队事故处理中队。交通事故审判庭成立后积极加强与医疗、保险机构等相关部门的沟通、协调，与之达成预付交强险款项、及时医治等共识，为当事人提供便利的救助方式，形成了‘四位一体、积极互动、一站式’的道路交通事故案件处理机制。

自去年12月成立至今年10月，双流法院交通事故审判庭共计受理案件件（刑事34件），结案件（刑事26件），结案率为78.4%，案件调撤率达73.7%，一审服判息诉率为99%，已结案件保险公司兑付率更是到达了%，实现了法律效果和社会效果的有效统一。

来源/本台双流网

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